Küresel bir iş ortamında, bir liderin entelektüel bölümünün (IQ) ve Duygusal Zeka’nın (EQ) başarının temel göstergeleri olmasını bekleyebilirsiniz – ki bunlar – ancak QS’nin unung kahramanını vurgulamayı seviyoruz, birçoğu bilmiyor. Küresel marka ve yerel olarak adapte olmak için kültürel zeka (CQ) esastır. Kültürel zeka, yeni kültürel ortamlara uyum sağlama ve bunların içinde etkili bir şekilde çalışma yeteneğini ifade eder. Kültürel olarak zeki olmak için, tüm kültürlerde uzman olmanız gerekmez. Bunun yerine, diğer kültürleri anlama ve insanların davranışlarını kültürleri bağlamında yorumlama konusunda merak ve açık fikirli olmalısınız.
Kültürel zeka entelektüel ve duygusal zeka üzerine kuruludur, ancak daha da ileri gider. Yüksek bir IQ’ya sahip olmak sizi güçlü bir stratejist ve problem çözücü yapar. Yüksek EQ, tüketicilerin ihtiyaçlarını ve arzularını anlamak, bu kaygılara duyarlı daha iyi ürünlere ve mesajlaşmaya yol açtığından, sizi pazarlama için kritik – empatik hale getirir. IQ ve EQ birlikte, eğilimleri tahmin etmenize, zorlukları tanımlamanıza ve gelişen pazarlar için yenilik yapmanıza izin verir. Ancak küresel olarak işletme karmaşıklık katmanları ekler. Güçlü CQ geliştirmek, kültürler arasındaki karmaşık etkileşimlere uyum sağlamak için size bilgi ve beceriler verir.
Altmış yıl önce, bir iş adamı kültürel zeka olmadan geçebilirdi. Birçoğu hala yapıyor. Ancak kültürlerarası nüansların iş sonuçlarını önemli ölçüde etkilediği bir dünyada yaşıyoruz. Silikon Vadisi’nde deneyimli bir lider, inovasyona ve zorlu otoriteye değer veren bir kültürde mükemmel olabilir, ancak Singapur’da hiyerarşi ve yerleşik prosedürlere bağlılığın çok önemli olduğu mücadele edebilir. Küresel pazarlama, bir pazarda başarı yaratan becerilerin ötesine geçer. Doğru küresel-yerel dengeye çarpmak, kültürlerin çeşitli olduğunu, farklı değerler, inançlar ve davranışlar hakkında açık fikirli ve merak etmeyi ve iletişim ve işbirliği stillerinizi uyarlamak için beceriler geliştirmek için küresel bir zihniyet benimsemeyi gerektirir. Bu bilgi, ister uluslararası tüketicilere veya iç pazarınızdaki çeşitli tüketicilere pazarlama yapıyor olun.
Kültürel zeka nasıl geliştirilir? Katherine, UC Berkeley Haas İşletme Okulu’nda CQ öğrettiğinde, erdemli bir daire içinde akan dört özel beceriyi özetler. Her birini ne kadar çok inşa ederseniz, o kadar yetkin olursunuz.
Tutum/Değerler
Kültürel zeka doğru tutumu ve motivasyonu gerektirir. Başkalarına karşı açık fikirli, alçakgönüllü, saygılı ve empatik misiniz? Farklı kültürleri anlamak ve kültürlerarası farklılıklar üzerinde çalışmak için merak ediyor musunuz ve motive misiniz?
Benlik ve başkalarının farkındalığı
Kendi eylemlerinizin bilincinde olmak ve başkalarının farkında olmak, kültürel zekanın dayandığı duygusal zekanın temel bileşenleridir. Kendini biliyor musunuz? Diğer kültürlerde nasıl sunulduğunuzu ve başkalarının sizi nasıl algılayabileceğini gözlemlemek için kendi öznelliğinizin dışına çıkabilir misiniz?
Berkeley Haas’taki sınıfımın ilk gününde Katherine, ilk insanları ellerini kaldırmaya çağırmayacağını açıkça ortaya koyuyor. Bazı insanların anadili İngilizce konuşmacı olmadığını ve anlamak, bir cevap formüle etmek ve bir elini yükseltmek için daha fazla zamana ihtiyacı olduğunu açıklıyor. Bu nedenle, istekli anadili İngilizce konuşanları başkaları için alan izin vermeye teşvik ediyor. Daha fazla farkındalık sayesinde, kültürlerarası yeterlilik, işbirliğini geliştirmek için çeşitliliğin kilidini açmaya yardımcı olur.
Kültürel bilgi
Diğer kültürleri öğrenmek sadece kültürel zeka için gerekli değildir, aynı zamanda zenginleştirici bir fayda sağlar. Diğer kültürlerin tarihi, coğrafyası, dil, yiyecek ve aile ritüelleri hakkında ne kadar biliyorsunuz? Yaşadığınız, çalıştığınız veya çalıştığınız kültürün değerlerini ve davranışlarını ne kadar takdir ediyorsunuz?
Pratik
Yabancı bir ortamda başlamak zor olabilir, ancak davranışınızı uyarlamayı öğrenmek, becerileri, yetenekleri ve özgüvenleri nihayetinde kültür-flex’e daha kolay oluşturur. Davranışınızı farklı kültürlere ne kadar ayarlıyorsunuz? Eylemlerinizi ve beklentilerinizi yeni ortamlarda etkili bir şekilde çalışmaya istekli ve uyarlayabiliyor musunuz? Garip yanlış anlamalar ortaya çıkabilir, ancak onlardan ısrar etmek için öğrenmek esneklik ve yüksek CQ oluşturur.
İşletmeniz için BigThink+
Dünya standartlarında uzmanlar tarafından öğretilen önemli becerilere dahil olmak.
Bazen kendinize ne kadar sadık kalacağını sorduk ve bir kültüre uyum sağlamayı sorduk. Bu mükemmel bir soru. Diğer kültürlere saygılı olsa da, özgün kalan öz-farkındalık, empati, bilgi ve uyarlanabilirlik dengesini içerir: kültürel zekanın dört adımı. Bazı kültürel uygulamalar temel değerlerinizle çelişirse, bakış açınızı düşünceli ve karşılıklı anlayış arayan bir şekilde açıklayın. Açık bir zihnini korumak ve başkalarının işleri nasıl farklı gördüğünü öğrenme isteği, suçtan kaçınmaya, güven oluşturmaya ve anlayış ve işbirliğini kolaylaştırmaya yardımcı olur.
Kendimizden farklı olan kültürlerle ve perspektiflerle yüzleşmek, rahatsız edici hissedebilir ve bizi tanıdık yollarımızın güvenliğine doğru itebilir. Korkma. Kültürel farklılıkları daha kolay ve empati ile gezdirmemizi sağlayan çokluk perspektiflerini görmemize yardımcı olacak değerli araçlar var. Farklılıklarımızı anlamak ve kucaklamak için kendimize meydan okuduğumuzda, daha zengin, daha tatmin edici bir yaşam – ve daha canlı ve cömert bir dünya yaratabiliriz.
Silikon Vadisi’nde deneyimli bir lider, inovasyona ve zorlu otoriteye değer veren bir kültürde mükemmel olabilir, ancak Singapur’da hiyerarşi ve yerleşik prosedürlere bağlılığın çok önemli olduğu mücadele edebilir.
Kültürel farklılıklardan yararlanmak, sadece adaptasyonun çok ötesine geçen bir süper güç olabilir. Katherine Japonya’da Louis Vuitton için çalıştığında, 30 kişilik pazarlama ekibi, yalnız Amerikan hariç, tamamen Japon vatandaşlarından oluşuyordu. Ofiste doğal olarak Japonca konuştuk. Ancak, meslektaşları Fransa’dan ziyaret ettiğinde, konuşmalar Lingua Franca’mız olarak İngilizceye geçti. Bu üç dilli kurulum onun için harikaydı, her üçünde de akıcı. Katherine ana tartışmayı takip ederken, diğer fikirlerle veya bağlamsal nüanslarla Fransız kenar çubuğu konuşmalarını da alır. Kısa sohbetler Fransız kültüründe yaygındır, Japonların nadiren sırayla konuşma eğilimiyle keskin bir şekilde tezat oluşturur.
Kasıtlı olarak diller arasında değişmenin tartışmalarımızın doğasını şekillendirebileceğini öğrendik. Stratejik hedefleri açıklamak için Katherine İngilizce kullandı – sadeliği hedeflere, araçlara ve zaman çizelgelerine odaklanmamıza yardımcı oldu. Ancak yaratıcı kavramlara hakim olurken, canlı keşif ve tutkulu çekicilik için yeteneklerini kaldırarak Fransızca’ya geçti. Ancak Japon ekibi arasında hassas veya kişisel konular için tamamen farklı bir yaklaşım benimsedi. Sadece Japonca’da sohbet etmekle kalmadı, aynı zamanda dikkatle dolaylı ifadeler ve hamile duraklar kullandı – diğerlerini altta yatan endişeleri ortaya çıkarmaya teşvik eden ince kültürel ipuçları. Bu dilsel ve kültürel nüansları bilinçli olarak gezerek, iletişim stillerini daha etkili diyaloglar, açıklığı ve samimiyeti teşvik etmek ve nihayetinde çok kültürlü ekip içinde daha güçlü işbirliği için uyarlayabilir.
News
