Kredi kartı aidatları geri alınıyor mu? | Video

Bankaların tüketicilere yansıttığı kredi kartı aidatları ve sigorta ücretleri, hakem heyetleri ve Yargıtay kararlarına rağmen tartışılmaya devam ediyor. 9 yıldır aynı bankayla çalışan bir tüketici, ihtiyaç kredilerinden kesilen ‘kredi sağlık sigortası’ için hakem heyetine başvurdu. Heyet, tüketiciyi haklı buldu ve ücretin iadesine karar verdi.

Ancak aynı tüketici bu kez kredi kartı aidatıyla karşılaştı. Ekstresinde gördüğü 799 liralık yıllık aidatı, bankayı arayarak sesli yanıt sistemi üzerinden iptal ettirdi. Durumu netleştirmek için yeniden aradığında ise banka yetkilisi, “Siz farkına vardınız, biz de iade edelim” yanıtını verdi.

Bilişim Uzmanı Derneği Başkanı Kürşat Ergün, uygulamanın adil olmadığını belirtti:

“Fark edip arayanlardan ücret iade ediliyorsa, fark etmeyenlerden tahsil edilmesi hakkaniyete uygun değil.”

Aidat Ödemeleri Nasıl Anlaşılır?

Ergün, vatandaşların ekstrelerini düzenli kontrol etmesi gerektiğini vurguladı:

“Kart ekstrelerini dikkatle incelemek, yapılan harcamaları takip etmek çok önemli.”

Kesintiler Nasıl Geri Alınır?

Ergün, haksız bir kesinti fark eden tüketicilerin haklarını arayabileceğini hatırlattı:

“Müşteri kendisine haksız bir kesinti yapıldığını düşünüyorsa, tüketici hakem heyetlerine başvurarak ücretin iadesini talep edebilir.”